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Última actualización: junio de 2026
Bienvenido(a) a La Dulcería Tienda de Regalos. Agradecemos tu confianza y preferencia al elegir nuestros productos y servicios para sorprender a tus seres queridos. Nuestro compromiso es brindar experiencias especiales a través de detalles cuidadosamente elaborados y entregados con responsabilidad, calidad y amor.
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer las políticas, responsabilidades, derechos y obligaciones aplicables a las compras realizadas en La Dulcería Tienda de Regalos, garantizando una experiencia clara, segura y satisfactoria para nuestros clientes.
La Dulcería Tienda de Regalos se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes de conformidad con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos.
La información suministrada por nuestros clientes será utilizada únicamente para:
🔒 En ningún caso la información será comercializada o compartida con terceros ajenos a la operación del servicio.
Las entregas se realizan en Bogotá D.C. y sus alrededores, en las fechas previamente establecidas al momento de la compra.
Los costos de entrega serán determinados de acuerdo con la localidad, zona o municipio de destino, informándose al cliente antes de confirmar el pedido.
La Dulcería Tienda de Regalos ha establecido métodos logísticos y tiempos de entrega adecuados para garantizar el cumplimiento de los envíos dentro de los horarios acordados.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos ajenos a La Dulcería Tienda de Regalos, tales como:
El personal encargado de la entrega tendrá un tiempo aproximado de espera de quince (15) minutos para establecer contacto con el destinatario.
Si durante este tiempo no es posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos o falta de respuesta, el pedido será reprogramado de acuerdo con la disponibilidad de rutas del domiciliario.
⚠️ La nueva visita al mismo punto de entrega tendrá un recargo adicional de $20.000 COP, valor que deberá ser asumido por el cliente.
Durante fechas de alta demanda, tales como Día de la Madre, Día del Padre, San Valentín, Amor y Amistad, Navidad y otras temporadas especiales, no se garantizarán horarios específicos de entrega.
Las entregas serán coordinadas previamente con el cliente y se realizarán dentro de las franjas horarias establecidas por la operación logística, teniendo en cuenta el alto volumen de pedidos.
Todos los productos elaborados y comercializados por La Dulcería Tienda de Regalos son supervisados antes de su despacho para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.
Nos comprometemos a cumplir con los estándares de calidad y entrega ofrecidos al cliente.
✅ Cualquier novedad relacionada con el estado del producto deberá ser reportada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica cuando sea necesario.
Para cualquier solicitud, inquietud, sugerencia o reclamación, nuestros canales oficiales de atención son:
La Dulcería Tienda de Regalos agradece tu confianza y se compromete a seguir creando momentos especiales para ti y tus seres queridos. 🌸